Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Piixeame@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección Piixeame@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva UE 2023/2673), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, rellena el formulario a continuación.
Importante: Este derecho de desistimiento únicamente será aplicable a los productos que no hayan sido personalizados.
Productos personalizados
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por ello, los álbumes personalizados realizados con las fotografías, textos, diseños o indicaciones facilitadas por el cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciado su proceso de producción, salvo que presenten defectos de fabricación o errores imputables a nuestra empresa.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección Piixeame@gmail.com.
DEVOLUCIONES Y CONTRATO
Ejecución del contrato y entrega
Comenzaremos a ejecutar el contrato inmediatamente después de su celebración mediante la tramitación de su pedido.
Nuestra intención es comenzar la producción de su pedido el día laborable siguiente al de la formalización del contrato. Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones contienen información sobre los plazos de entrega estimados para cada uno de nuestros productos y estos pueden variar en función de la época del año, ya que las temporadas vacacionales u otras circunstancias pueden afectar al tiempo necesario para procesar los pedidos en nuestras instalaciones de producción. Los plazos de entrega no deben considerarse plazos ni garantías ineludibles y solo podemos ofrecer nuestros mejores esfuerzos para entregar los productos que usted pidió de acuerdo con los plazos de entrega estimados.
En caso de que pida más de un producto a la vez, podemos enviarlos juntos en un solo paquete. En ese caso se aplicará el plazo de entrega más largo.
Los pedidos se entregan por correo ordinario o a través de un transportista
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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos de edición, que hayan sido editados en base a sus preferencias no se pueden devolver.
Elementos adicionales que no se pueden devolver: * Tarjetas de regalo
Tazas, imanes, Álbumes editados,póster y cuadros.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a piiixeame@outlook.es.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a piiixeame@outlook.es y envíe su artículo a: Calle Juan Illescas pavon, 29670 marbella, Malaga, MA, 29670, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Juan Illescas pavon, 29670 marbella, Malaga, MA, 29670, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso