Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva UE 2023/2673), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, rellena el formulario a continuación.

Importante: Este derecho de desistimiento únicamente será aplicable a los productos que no hayan sido personalizados.

Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por ello, los álbumes personalizados realizados con las fotografías, textos, diseños o indicaciones facilitadas por el cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciado su proceso de producción, salvo que presenten defectos de fabricación o errores imputables a nuestra empresa.